Guia Completo de Trocas e Devoluções
Realizar trocas e devoluções é um aspecto fundamental da experiência de compra, garantindo a satisfação do cliente e fortalecendo a relação de confiança entre a empresa e o consumidor. Neste guia, explicaremos detalhadamente como você pode realizar esses processos de maneira simples e eficiente.
Como Realizar Trocas e Devoluções?
Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de várias maneiras. Aqui estão as opções disponíveis:
- Em Lojas Físicas: Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas. Lembre-se de levar o produto e a nota fiscal.
- Pelo E-mail: Envie um e-mail para [email protected] informando sua solicitação de troca ou devolução, informando o seu nome completo ou nome da clinica que foi realizado o pedido, ou número do pedido ou número da nota fiscal.
- Via WhatsApp: Entre em contato pelo número 41 - 99178-4004, informando o seu nome completo ou nome da clinica que foi realizado o pedido, ou número do pedido ou número da nota fiscal.
Prazo para Devoluções
É importante ressaltar que as devoluções devem ser feitas dentro de um prazo de 15 dias após a data da compra. Após esse período, irá para análise se a troca será ou não realizada.
Condições para Trocas e Devoluções
Para garantir que o processo ocorra sem problemas, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:
- O item deve estar em sua embalagem original.
- O produto não pode apresentar sinais de uso.
- A nota fiscal deve acompanhar o produto.
Exemplos de Situações Comuns
- Produto com defeito: Caso você receba um item com defeito, entre em contato imediatamente. Estamos aqui para resolver o problema!
- Tamanho errado: Se a peça não serviu, você pode solicitar a troca pelo tamanho correto.
Conclusão
Trocas e devoluções são direitos do consumidor que asseguram uma experiência de compra satisfatória. Não hesite em entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou para iniciar seu processo de troca ou devolução. Estamos comprometidos em atender você da melhor forma possível!
